Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el D.S. 011-2011-PCM.

Proveedor

KREZKA PERU S.A.C.

Nombre comercial: Krezka · RUC 20616318773

Cal. Los Crisantemos Mz. N Lt. 13 Urb. Las Fresas, Prov. Const. del Callao - Callao

Hoja N°: KZ-20260905-JZZ6Fecha: 05/09/2026

1. Identificación del consumidor

Nombre completo *

Tipo de documento *

N° de documento *

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico *

El consumidor es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación

Tipo *

Detalle *

Pedido del consumidor *

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogable.